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一、東風汽車質量保證能力

東風商用車營銷服務以持續提升東風商用車客戶滿意的、有價值的銷量和份額為基本思想,帶動公司全價值鏈以“客戶的持續滿意”為原則,致力于將東風商用車由卡車的制造商轉變為物流車輛解決方案的提供商,使客戶獲得價值滿足、成本滿足和體驗滿足。

為客戶提供一流的服務一直是東風商用車有限公司不懈的追求,早在上世紀70年代末就率先在中國汽車行業內建立了技術服務站。目前,東風商用車在中國授權經銷商達到400家,服務站達到820家,服務網點達到1000多個,已形成了一個全方位、多功能、立體化,能夠24小時為用戶提供服務援助、技術支持的服務體系。

東風商用車有限公司注冊“陽光服務”品牌,正式樹立起東風卡車“陽光服務”品牌形象。率先在中國卡車企業建立起客戶呼叫中心,擁有和建立起了70萬份的用戶來訪檔案。目前,東風商用車在中國的售后服務半徑成功縮短至100公里以內。在東部發達地區,服務半徑已縮小為30—50公里。

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二、產品售后服務承諾及《東風汽車公司售后規定》

請您在使用車輛前務必認真閱讀《使用說明書》和《質量保證手冊》,并遵從上述手冊的要求,正確操作和規范使用您的車輛。

1、質量保證前提:

1.1當車輛初駛在1500到2500公里或購車60天以內滿足其中任何一項時,應依《質量保證手冊》的要求到就近服務站進行車輛首保,并出示車輛《質量保證手冊》和購車發票復印件,首保免工時費。否則視為自動放棄首保。

1.2每行駛5000公里,就近服務站保養一次,直至車輛退役。

1.3當您的車輛在保修期內出故障時,應保留故障件的原始狀態與就近服務站聯系。

1.4《質量保證手冊》是質量保證的唯一憑證,請務心隨車攜帶。

2、車主履行義務:

2.1依據車輛的標定載質量裝載貨物;

2.2不能自行改變車輛出廠配備的原有結構狀態,在保養或維修時一定選用東風汽車的純正配件。

3、質量保證范圍:

3.1車輛在規定的正確使用和維修保養服務的情形下,由于車輛本身材質、設計、制造缺陷,在車輛質量保證期內生產廠家依據國家有關法律、法規進行無償或有條件無償維修服務作業。

4、質量保證的實施:

4.1生產廠家授權其服務站對您所購買的車輛提供質量保證服務,任何有關其車輛的質量保證服務,都由服務站來完成;凡是經服務站鑒定并由生產廠家審核確認,屬于車輛質量責任的,給予質量保證服務。

4.2不授權任何特約服務站以外的任何單位或個人對車輛進行質量保證服務,也不對因此帶來的一切后果負責。

5、質量保證期限:

您的整車質量保證期按照部件類別區分,各個零部件質量保證期具體參照您購車時隨車配送的《質量保修手冊》。

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隨車吊保養說明——保養日程安排

下列內容是表示起重機在規定時間周期內需要檢查的主要項目。

每50個小時的維護

_檢查系統接頭是否漏油。

_檢查油缸是否滲漏油。

_檢查固定起重機的螺栓及其他緊固件是否松動。

450小時或每6個月的維護

_轉臺回轉體加黃油。

_關節點加黃油。

_伸縮臂加黃油。

_油缸活塞桿露出部分加黃油。

_檢查滑塊磨損程度,若損壞應更換。

_更換液壓過濾器和空氣過濾器。

_檢查鋼絲繩磨損程度及時更換。

?每900小時或一年的維護

_檢查液壓油缸。(*)

_檢查基座螺釘是否松動。

_檢查液壓系統裝配和安全裝置是否有效。(*)

_檢查固定起重機的螺栓是否松動。

_檢查起重機鋼結構。(*)

_檢查/更換調整螺釘和滑塊。

_更換液壓油。

?起重機在較長時間內不使用時(一般半年以上),應采取以下的保養、保管措施:

_擦去機體的灰塵和油垢,保持機體清潔。

_將所有油缸的活塞桿縮回到最短位置。

_各運動部位涂抹潤滑脂。

_清除鋼絲繩上的塵砂,重新涂上ZG-S鈣基石墨潤滑脂。

_一般應放在通風干燥的庫房內,如露天放置,應用防雨布遮蓋。

_每月啟動一次,并空轉各機構,觀察是否正常。

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